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开发区推行登记窗口“三二”工作法提升服务效率
发布日期: 2020-06-30  访问量: 字体大小 
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  • 为营造良好营商环境,打造具有开发区特色的登记服务品牌,开发区行政审批局积极推行注册登记窗口两注重、两保持、两规范工作方法(简称三二工作法)。

    一是用心服务,两个注重注重公开,窗口受理的各项业务的相关内容在显要位置公开,方便群众查询,增加服务工作的透明度;注重细节,树立观察入微、精益求精、善于创新的服务精神,锤炼企业注册登记业务流程、态度、表情、语言、动作、礼仪等六个服务细节,提高服务水平。

    二是热诚服务,两个保持保持高昂的工作热情,树立公仆意识,推行换位思考,用真诚的心服务群众、服务企业。接待申请人要同接待亲朋好友一样,始终面带微笑,做到主动招呼,用心服务,微笑送别,做到热情服务常态化;保持高度的工作责任心,严格制度落实、强化工作责任、提升服务效能,对工作人员职责明确分工,协同作战,杜绝拖拉、敷衍,做到每个环节都有章可循,每个岗位都规范运作,每个人员都真正有心、用心、尽心开展工作,真诚服务。

    三是提升服务,两个规范规范窗口用语统一化,积极推行请、您好、对不起、请问您要办理什么业务、对不起,您提供的材料暂不具备受理条件等文明用语,忌用急什么,没看我正忙着、叫什么叫,等一下等伤害群众感情的语言,对群众的咨询和求助,都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答,事事有落实,件件有回音;严格服务程序标准,对申请人的咨询一次性解答回复清楚,申请材料不齐全的当场告知补正或修正,符合规范要求的当即予以办理。

    (区行政审批局)